Soluzioni se il PC si riavvia o si arresta a intermittenza

Guida completa in 10 punti per la risoluzione dei problemi di Windows quando si blocca spesso o si riavvia arrestandosi frequentemente

Windows 10 e Windows 11 sono ottimi sistemi operativi e funzionano benissimo, ma siccome vengono installati su una moltitudine di PC, in certi casi non riesce a lavorare come dovrebbe, causando blocchi casuali o freeze durante le sessioni di lavoro o studio.

Quando Windows si blocca del tutto e non risponde, il mouse non si muove più e non funziona nemmeno il task manager, non c'è altro da fare che riavviare il computer. Purtroppo, non vi è alcuna soluzione semplice per questo tipo di problema perché può essere causato da errori diversi a seconda del computer; inoltre bisogna considerare se questi "freeze" (congelamenti) sono casuali e rari, tipo una volta al mese, oppure se si verificano frequentemente, ogni giorno o più volte al giorno.

In questo articolo vi mostreremo come risolvere il problema su Windows con varie soluzioni usate nel corso degli anni in grado di ridurre o far scomparire gli errori più frequenti di Windows, in modo da non danneggiare la produttività.

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1) Controllare il visualizzatore eventi

Questa operazione può essere difficoltosa per tutti, anche per gli esperti, visto che dovremo interpretare dei messaggi spesso incomprensibili.

Nella guida su come correggere errori di Windows dal registro eventi abbiamo già visto come muoversi e cercare anomalie ed informazioni sui blocchi del computer.

Quello che bisogna controllare sono gli eventi della sezione Sistema e Applicazione, cercando le righe rosse ed i punti esclamativi gialli che identificano gli errori. Certe volte, se il pc si blocca, il Visualizzatore eventi non riporta alcuna informazione perché Windows non fa in tempo a raccogliere informazioni e diventa inutile.

In ogni caso gli eventi sono organizzati (su Windows 11 e Windows 10 in un report molto più comprensibile Monitoraggio affidabilità, da usare come primo riferimento quando vogliamo risolvere problemi di Windows.

2) Controllare la memoria RAM

Come visto nella guida alle domande sul computer bloccato e alle domande sullo schermo blu, il principale indiziato a causare il congelamento del PC con Windows è certamente la memoria RAM.

Per escludere questo importante componente hardware dovremo effettuare una verifica sull'integrità della memoria RAM ed assicurarsi che essa non sia danneggiata e da cambiare. Il miglior test fai da te è incluso in Windows stesso ed è lo strumento di diagnostica memoria.

Se ci sono errori nella la RAM segnalati dal tool integrato dovremo per forza di cose cambiare uno o più moduli presenti nel computer; per capire quale modulo sostituire possiamo utilizzare anche il programma Memtest86+ e, una volta identificato il modulo danneggiato, sostituirlo come visto nella nostra guida su come Installare nuova RAM.

3) Disconnettere i dispositivi collegati al computer

Un altro metodo efficace per capire perché Windows si blocca prevede di disconnettere tutte le periferiche connesse al PC: dai dispositivi USB passando per le schede interne e per le periferiche secondarie (stampanti, webcam).

Ovviamente questo metodo non è una risoluzione definitiva ma aiuta a capire se il congelamento di Windows ed il fatto che si blocchi sia causato da dispositivi esterni difettosi o che utilizzando dei driver danneggiati.

Per disabilitare le porte USB e la scheda di rete facciamo clic destro sul menu Start, premiamo su Gestione dispositivi, identifichiamo le periferiche da disattivare, premiamoci sopra con il tasto destro del mouse e premiamo infine su Disabilita dispositivi; ora possiamo staccare fisicamente la periferica e riavviare il PC per vedere se si blocca ancora o se dà ancora problemi di congelamento durante l'utilizzo.

4) Aggiornare i driver e Windows

Tenere sempre aggiornati il sistema operativo e i driver del computer vi permetterà di escludere che il problema derivi da software vecchi o non perfettamente compatibili con il sistema.

In un altro articolo abbiamo visto come trovare aggiornamenti dei driver che comunque, in Windows 10 e in Windows 11, vengono anche rilevati e scaricati automaticamente dal Windows Update (accessibile direttamente dal menu Impostazioni).

Per tenere sempre aggiornato il computer possiamo leggere anche la nostra guida su come scaricare Driver aggiornati da installare in modo sicuro e su come aggiornare il BIOS / UEFI del PC.

5) Disinstallare programmi inutili

Se il computer si blocca, potrebbe essere dovuto ad un programma obsoleto, ad un programma realizzato male o all'installazione di troppi software di sicurezza (come 3 o 4 antivirus in autoavvio o troppi scanner per malware).

In questo caso basterà disinstallare i programmi inutili o superflui dalla modalità provvisoria; se questo non è sufficiente, procedere con il ripristino di configurazione di sistema.

6) Usare Risoluzione dei problemi Windows

Per avere la certezza che il problema non è causato da Windows, conviene procedere con il ripristino di Windows, utilizzando prima gli strumenti di risoluzione dei problemi e (solo in caso di ulteriori problemi) utilizzare il sistema di ripristino d'emergenza.

Per utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi su Windows 11 portiamoci nel percorso Impostazioni -> Sistema -> Risoluzione dei problemi -> Altri strumenti di risoluzione dei problemi e premiamo sul tasto Esegui accanto ai vari tool; per lo scopo vi consigliamo di provare subito Risoluzione problemi compatibilità programmi, App di Windows Store, Ricerca e indicizzazione e Windows Update, lanciando ogni tool in caso i problemi non fossero risolti.

Su Windows 10 possiamo accedere agli stessi strumenti portandoci nel percorso Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Risoluzione problemi -> Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi.

7) Eseguire un avvio selettivo

L'avvio selettivo sarebbe un avvio del computer dove si esclude il caricamento di alcuni programmi automatici. Seguendo la guida all'avvio pulito con MSConfig saremo in grado di escludere possibili cause di errori fino a riconoscere il responsabile dei blocchi.

Dopo l'avvio selettivo impostiamo uno alla volta i programmi in auto avvio e controlliamo, al successivo riavvio, se il computer va in freeze o di blocca, escludendo ogni software sano fino alla comparsa dell'errore o del freeze.

8) Modificare le impostazioni di alimentazione energetica

Windows ha alcune impostazioni avanzate per il risparmio dell'energia che possono anche causare più problemi che benefici. Come spiegato nella guida alle opzioni per il risparmio energia in Windows, dovremo utilizzare la modalità di risparmio energia base, evitando quelle fornite dal produttore o dalla scheda madre.

La cosa importante è dalle impostazioni avanzate della combinazione per il risparmio di energia dobbiamo controllare che non sia abilitata la sospensione selettiva USB e impostazione ed il risparmio di energia per lo slot PCI-Express, opzioni che potrebbero spegnere il mouse dopo alcuni minuti di inutilizzo.

9) Controllare la presenza di malware

Un computer che si blocca o si freeza senza nessun motivo potrebbe essere infettato da un malware. In questo caso basterà utilizzare uno scanner online sicuro ed efficace come ESET Online Scanner per trovare subito qualsiasi minaccia nascosta sul PC, evitando la comparsa di blocchi di sistema.

Per approfondire possiamo leggere le nostre guide sui programmi gratis per pulire il PC da virus e malware e sugli antivirus portatili e scanner d'emergenza contro virus e malware.

11) Ripristinare file di sistema Windows

Se tutti i metodi precedenti non hanno funzionato dovremo ripristinare i file di sistema di Windows, in modo da poter riprendere subito a lavorare al PC.

I due comandi da utilizzare per il ripristino dei file di sistema sono SFC e DISM, entrambi in grado di trovare i file responsabili del blocco o del freeze e rimpiazzarli con delle copie funzionanti prese dal disco (SFC) o dal server Microsoft (DISM).

In alternativa possiamo ripristinare Windows utilizzando la console di ripristino, fornita in tutte le ultime versioni di Windows; per approfondire possiamo leggere le nostre guide su come Ripristinare Windows con nuova installazione senza perdere dati personali e su come usare il ripristino di sistema in Windows 10 e 11.

Se il nostro computer è vittima di freeze e blocchi casuali e frequenti possiamo seguire tutti i suggerimenti presenti in alto per risolvere brillantemente e tornare a lavorare o studiare con il nostro PC Windows, senza temere più blocchi improvvisi.

Sullo stesso argomento possiamo leggere le nostre guide Se il pc non si muove e non risponde, come sbloccarlo senza riavviare Windows, Se il pc non si avvia, risolvere con i boot CD Hiren, UBCD, rescue disk di emergenza e Analisi dei crash "schermo blu" di Windows e cercare la causa di errore.