Se il PC non è connesso a internet, ripristinare la rete e la navigazione web

15 modi di risolvere errori di rete su PC non connesso per ripristinare la connessione internet non funziona e la navigazione web

Quando manca Internet non è possibile aprire i siti web ("Nessuna connessione a internet"), mostrando varie schermate di avviso nel browser o nelle funzionalità delle app che necessitano della connessione ("Il PC non è connesso a Internet").

Tranne quando si presenta un guasto ai cavi telefonici o ai cavi in fibra ottica (evento comunque piuttosto raro), se c'è un problema col computer o col modem allora sarà meglio cercare di risolvere da soli e provare tutte le modalità per ripristinare la rete e tornare a navigare o usare le applicazioni.

Scopriamo insieme come correggere gli errori di connessione (sia via cavo che in wireless) e ripristinare la navigazione internet.

LEGGI ANCHE: Non riesco a connettermi a internet; guida per correggere errori di rete e navigazione

1) Riavvio e controllo dei cavi

La più semplice delle soluzioni prevede di spegnere il modem o il router, spesso consigliato anche dai tecnici e dai call center di assistenza informatica.

Per procedere stacchiamo la presa del modem o premiamo sul pulsante di spegnimento. Attendiamo giusto 5 minuti e ricolleghiamo la corrente elettrica, così da poter verificare se la connessione si riprende.

Se il modem non si connette vale la pena controllare il cavo telefonico (per chi si connette ad Internet con una connessione FTTC o ADSL) o la presa Ethernet (per chi si connette tramite l'ONT FTTH). Il modem supporta il collegamento diretto alla fibra ottica? In tal caso conviene verificare l'adattatore utilizzato dall'operatore (chiamato SFP), che spesso si surriscalda nelle giornate estive.

2) Ripristino impostazioni di rete

La seconda cosa da fare è reimpostare la configurazione di rete di Windows, in modo da essere certi che non ci siano errori. Per farlo possiamo seguire due strade diverse: Risoluzione dei problemi e il ripristino tramite comandi da prompt.

Risoluzione dei problemi

Per il ripristino della rete in Windows 10 e in Windows 11 apriamo il menu Start e cerchiamo Risoluzione di altri problemi, così da aprire subito il menu adatto.

Da questa schermata premiamo sul tasto Esegui accanto alla voce Rete e Internet, così da avviare il ripristino automatico delle impostazioni di rete. Dopo il ripristino consigliamo sempre di riavviare il PC, così da rendere effettive le modifiche.

Prompt dei comandi

In ogni computer Windows esistono alcuni comandi di riconfigurazione della rete che è possibile eseguire se il PC non è connesso a Internet. Dal menù Start digitiamo CMD nella finestra di ricerca, clicchiamo con il tasto destro del mouse su cmd.exe e poi premiamo su Esegui come amministratore.

Ora lanciamo in ordine i seguenti comandi, premendo Invio dopo ogni voce:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig / release

ipconfig / renew

ipconfig / flushdns

Questi comandi aggiornano le impostazioni IP e DNS del sistema e possono, con un po 'di fortuna, risolvere il problema.

Senza uscire dal prompt dei comandi, provare adesso a eseguire il comando ipconfig, segnarsi i parametri (se non appare nulla c'è problema) e scrivere poi il comando ping indirizzo_ip_gateway.

Queste operazioni di reset e ripristino rete possono farsi anche con un programma automatico di ripristino rete descritto nell'articolo sulla connettività limitata o assente ed errori sul socket.

3) Cambiare DNS

Il comando ipconfig /flushdns visto poco fa serve a svuotare la cache del DNS, ma può essere ancora più utile cambiare totalmente il server DNS della connessione, specie se abbiamo utilizzato finora quello del provider Internet.

Il metodo più veloce per cambiare DNS sul PC prevede l'uso dell'app DNS Jumper, scaricabile gratuitamente su qualsiasi versione di Windows.

Dopo averla avviata premiamo sulla scheda di rete utilizzata dal PC, premiamo sul tasto Flush DNS, premendo successivamente su Fastest DNS. Per confermare la modifica premiamo su Appy DNS.

Per approfondire possiamo leggere la guida su come risolvere errore: "Il server DNS non risponde" oppure su come impostare manualmente indirizzi al DNS.

4) Reset del modem

L'errore di rete può essere causato da una configurazione errata del modem. Ripristinare il router è un'operazione che varia da modello a modello, pertanto potrebbe essere necessario consultare il manuale del dispositivo o il sito Web del produttore per visualizzare i passaggi.

In linea generale, come visto anche nella guida per resettare il modem, c'è sempre un piccolo pulsantino nel retro dell'apparecchio, che va di solito premuto per 10 o più secondi con la punta di una penna.

Fare attenzione che il reset del router potrebbe poi richiedere una nuova configurazione. Possiamo fare riferimento a un altro articolo per trovare come configurare il modem per connessioni TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.

5) Disabilitare il server proxy

L'utilizzo di un proxy per connettersi a Internet può a volte bloccare la navigazione internet. In Windows 11 e in Windows 10 procedere in questo modo:

• Premere i tasti Windows + R insieme, scrivere inetcpl.cpl e premere OK.
• Andare alla scheda Connessioni, cliccare su Impostazioni LAN e selezionare Rileva automaticamente impostazioni.
• Deselezionare la casella accanto a Utilizza un server proxy se attiva.
  

Così facendo il server proxy non sarà più attivo. Se sospettiamo che il problema sia del servizio VPN, disattiviamolo o disinstalliamolo per riprendere il corretto funzionamento della connessione.

6) Altri consigli utili

Disattivare il firewall potrebbe aiutare a ripristinare la connessione Internet. In questo caso il problema è dettato firewall esterni installati sul PC, che se mal configurati possono portare alla mancata connessione internet di alcuni programmi o di tutti, browser web compreso.

Per quanto riguarda il firewall di Windows, mentre disattivarlo non serve, può essere invece utile resettarlo. In un altro articolo, la guida per la gestione ed il ripristino del Firewall di Windows.

Raramente anche l'antivirus può dare problemi al collegamento a internet di qualche programma o applicazione. Disattivare l'antivirus significa disabilitare nelle impostazioni il controllo real time. Se si usa Windows Defender in Windows, per disattivarlo basta soltanto andare in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza e poi, aprire Sicurezza di Windows.

Sul lato destro, premere su Protezione da virus e minacce, scorrere verso il basso il lato destro e sotto Impostazioni da virus e minacce premere il link Gestisci Impostazioni per spegnere la protezione in tempo reale.

Scansione antimalware

Eliminare ogni dubbio di avere virus o malware facendo la scansione con un programma potente come MalwareBytes Antimalware per rimuovere malware virus e spyware dal computer infetto come descritto in un altro articolo.

Inoltre, con HiJackThis si può vedere se ci sono programmi (rootkit) che disturbano la rete e con Process Explorer si può controllare se ci sono processi dannosi.

Ripristinare il browser

Può darsi che il problema di connessione internet dipenda dal browser, vale quindi la pena seguire la guida per il reset di Firefox e Chrome e altri browser alle impostazioni predefinite.

Controllare il file hosts

Per visualizzare questo file in Windows, basta aprire il Blocco note (cliccarci sopra col tasto destro del mouse sull'icona e scegliere "Esegui come amministratore" per modificare il file) e andare su File --> Apri, navigare sul disco C --> Windows --> System32 --> driver --> etc --> hosts.

In questo file di testo c'è scritta una introduzione e poi due righe; tutto quello che sta sotto, va cancellato.

Eseguire SFC (Controllo file di sistema)

L'utilità SFC potrebbe essere utile se il problema è causato dall corruzione di alcuni file di sistema.

Eseguire il prompt dei comandi come visto all'inizio della guida (con i diritti da amministratore) e poi lanciare il comando sfc / scannow.

Attivare i servizi Microsoft

Se viene disabilitato un servizio Microsoft essenziale per Windows, la connessione internet può non funzionare più. Per garantire che tutti i servizi Microsoft siano in esecuzione, andare su Start, cercare msconfig ed avviarlo.

Andare alla scheda servizi, premere su disabilita tutto per deselezionare i vari servizi e poi su Abilita tutto per riattivare tutti i servizi Microsoft.

Accedere utilizzando un account utente diverso

Le impostazioni di rete danneggiate potrebbero influire solo sull'account utente usato. Si può quindi provare a usare un altro account utente Microsoft o anche crearne uno nuovo.

Per creare account utente possiamo leggere la guida su come si crea un account utente su Windows.

Se i suggerimenti visti finora non hanno funzionato, possiamo leggere anche i successivi articoli per provare a risolvere:

• Risolvere problemi di connessione Internet e di rete sul PC
• Problemi di rete legati alla connessione tra computer ed alla condivisione
• Riparare la connessione internet in caso di errori
• Risolvere errore "rete non identificata"
• Risolvere la configurazione IP non valida su rete Wi-fi
• Correggi l'errore "Impossibile connettersi a questa rete"