Se la connessione è lenta su PC, cause e soluzioni

Risolvere i problemi di connessione internet lenta sul PC, per capire se è causato da noi o dalla compagnia telefonica

Capita a tutti, a volte, di trovare la connessione internet molto più lenta del solito, con problemi a scaricare velocemente da internet, a vedere video e film in streaming, a giocare online ed anche a visualizzare siti web nei casi più gravi.

Internet dovrebbe, teoricamente, avere una velocità costante ogni giorno, ma possono avvenire problemi che causano lentezza della connessione solo su un computer, solo in certi momenti della giornata oppure in maniera continua.

Di seguito andiamo a scoprire le principali cause dei problemi che possono affliggere la velocità di connessione internet e come risolvere e ripristinare la velocità di prima, così da poter navigare e scaricare senza limitazioni.

LEGGI ANCHE -> Guida sui test di velocità di internet

Perchè la connessione del PC rallenta?

Per spiegare i diversi motivi per cui la connessione a internet è più lenta del solito ed è anche difficile avere una casistica completa che cambia a seconda del tipo di connessione.

Quello che si può fare per risolvere i problemi di una connessione lenta a internet sono alcuni test di verifica per capire dove sta il problema e, soprattutto, se dipende da noi o dalla compagnia telefonica.

Si può sicuramente chiamare l'assistenza dell'operatore telefonico ma se non si hanno dati da fornire, c'è il rischio di non risolvere in breve tempo il problema. Non c'è bisogno di apparecchiature speciali o software complessi per determinare se la linea telefonica è il colpevole oppure se dipende dal computer: nei capitoli che seguono vedremo i passaggi e i test da effettuare per poter scoprire dov'è la causa della connessione lenta.

1) Connessione lenta su un solo PC

Se il problema di connessione si verifica solo su un computer e non sugli altri dispositivi connessi alla rete (smartphone, tablet o altri PC) bisogna controllare che:

• non ci siano programmi che occupano tutta la banda attivi su quel PC o su qualsiasi altro dispositivo connesso;
• la configurazione di rete del computer sia corretta.

Vediamo nel dettaglio quali possono essere le cause di tutti questi rallentamenti.

Download P2P

Per quanto riguarda il primo punto bisogna controllare che su altri PC o dispositivi di rete non siano attivi programmi di download pesanti come BitTorrent o eMule, e che non siano in corso download pesanti (come per esempio gli aggiornamenti di versione di Windows, che possono saturare tutta la linea).

Video in streaming

Sul quel PC la connessione può diventare lenta anche a causa dei video in streaming: se stiamo guardando un film in alta definizione sulla Smart TV, è altamente probabile che la connessione del computer rallenti, specie se non abbiamo una linea particolarmente veloce (inferiore ai 25 Megabit al secondo).

Virus e malware

Sul computer con connessione lenta è importante controllare che non ci siano virus o programmi spyware responsabili del rallentamento. Per fortuna possiamo usare degli strumenti gratuiti per pulire il PC da tutti i virus, così da ripristinare la normale velocità di navigazione.

Processi di Windows dannosi

Un computer può rallentare anche per colpa di qualche processo dannoso attivo in memoria e totalmente inutile allo scopo. Per questo motivo vi invitiamo a controllare i processi di Windows se sono sicuri o dannosi, in modo semplice e senza essere per forza esperti.

Configurazione connessione errata

Per quanto riguarda, invece, la configurazione della connessione, è possibile fare un reset usando alcune opzioni di ripristino incluse in Windows 10 e Windows 11.

Su Windows 11 possiamo ripristinare la configurazione di connessione facendo clic destro sul menu Start, premendo sulla voce Impostazioni, portandoci nel menu Sistema, cliccando sul menu Risoluzione problemi, premendo su Altri strumenti di risoluzione problemi e cliccando infine sul tasto Esegui presente accanto alle voci Scheda di rete e Connessioni Internet.

In Windows 10 è possibile eseguire lo stesso ripristino aprendo l'app Impostazioni, premendo sul menu Aggiornamento e sicurezza, aprendo il menu Risoluzione problemi, cliccando sulla voce Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi e premendo sulle voci Scheda di rete e Connessioni Internet.

Configurazione DNS errata

Tra le configurazioni di rete presenti sui computer, il server DNS potrebbe essere la causa dei rallentamenti nell'apertura delle pagine web.

Sui moderni PC possiamo facilmente modificare i DNS, inserendo i DNS di Google per risolvere tutti i problemi relativi a questo parametro.

2) Connessione lenta su tutti i dispositivi

Se il problema di connessione internet lenta riguarda tutti i dispositivi connessi, la prima soluzione da provare è quella di spegnere e riaccendere il router e il modem, scollegare i cavi, attendere qualche minuto e poi accendere prima il modem e poi il router (se abbiamo due dispositivi diversi). Se il problema di connessione lenta si è verificato dopo un'interruzione di corrente, spegnere e riaccendere può essere una soluzione.

Se questi trucchi non hanno funzionato vediamo insieme cosa possiamo fare per ripristinare la connessione di rete.

Ottimizzare il segnale Wi-Fi

Se il problema riguarda la rete Wi-Fi, la lentezza potrebbe essere causata da un cattivo segnale o da un canale di trasmissione errato. Prima di tutto, quindi, può essere utile fare un reset del router, ma solo se abbiamo un modem proprietario (ossia già pronto all'uso, senza configurazioni esterne).

Nelle impostazioni del router è possibile collegarsi al canale col segnale più potente, così da evitare le interferenze e ottenere un segnale migliore.

Inoltre, è consigliabile attivare la rete wifi 5 GHz, una rete con frequenza più elevata che non soffre di interferenze e permette di raggiungere elevate velocità di connessione.

In un altro articolo abbiamo anche visto come evitare le interferenze sul wifi dalle reti dei vicini.

Cambiare modem o router

Anche i modem e i router si rompono, soprattutto quelli che hanno più di 4 anni sulle spalle. Se abbiamo lo stesso modem / router da diversi anni, può essere una buona idea cambiarlo e comprarne uno nuovo perché anche se il problema di lentezza non dipendeva da quello, comunque è una sostituzione che darà benefici.

In un altro articolo abbiamo visto come comprare il miglior router.

Verificare linea telefonica

Se i rallentamenti Internet non sono finiti è tempo di verificare la linea telefonica e controllare i dati forniti dal modem. Accediamo quindi al pannello di controllo del router (di solito basta aprire un browser web e digitare l'indirizzo 192.168.1.1) inseriamo le credenziali d'accesso (di base admin admin, ma può cambiare in base al modello in uso), portiamoci nella sezione Statistiche, Stato o Status e controlliamo i vari valori, così da poter verificare se c'è davvero un problema di linea.

I valori da tenere d'occhio sono:

• Line Attenuation (dB) o Attenuazione Linea: questo dato misura la quantità di segnale che si perde tra la centrale telefonica e il modem. Più è la distanza tra la centrale (Telecom) e la casa, maggiore è l'attenuazione. Al di sotto dei 50dB è considerato accettabile, al di sopra la linea non potrà andare mai bene. In questa pagina si può calcolare la distanza dalla centrale in base al valore di attenuazione linea.
• Velocità di sincronizzazione (o Max Rate Kbps): questo parametro indica la velocità a cui il router si collega al dispositivo di cambio; di fatto è la velocità massima raggiungibile con la linea attuale.
• SNR Margin (dB) (o Noise Margin): questo parametro rappresenta la differenza tra il segnale SNR (Signal-to-Noise Ratio) corrente e l'SNR necessario per fornire una particolare velocità. Se il margine SNR è basso, possono verificarsi disconnessioni frequenti. Idealmente, questo dovrebbe essere 12dB o superiore, sia in Up che in Down.

Se il margine SNR è basso o l'attenuazione di linea è alto o se la velocità massima calcolata è minore di quella che si sta pagando, il problema è sicuramente da qualche parte tra il modem e la centrale di scambio del telefono. Con i valori segnati si potrà chiamare l'assistenza dell'operatore ed essere molto più precisi nello spiegare il problema di connessione lenta.

Ricordo che se la compagnia telefonica o il provider internet fornisce una velocità di connessione a internet inferiore a quella garantita nel contratto, si potrà recedere immediatamente dal contratto senza pagare alcuna spesa com'è spiegato dal sito AGCOM.

Se abbiamo seguito tutti i passaggi necessari per la risoluzione dei problemi e la connessione Internet è ancora lenta, è ora di chiamare la compagnia telefonica e vedere se il problema è alla loro fine. Purtroppo se la connessione funziona, anche se lenta, potrebbero non dare molta attenzione alle nostre lamentele, ma si possono comunque ottenere risultati se la risposta viene presa in carico da un operatore competente.

Inoltre, fornendo i dati di velocità dei nostri test e dimostrando che la colpa non è del nostro computer o dei nostri dispositivi di rete, si può risparmiare tempo e aiutare il servizio di assistenza a trovare la soluzione.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come chiamare l'assistenza di tutti gli operatori e su come collegare al modem un router nuovo senza cambiare rete.