Se il DNS non risponde, come risolvere

Verificare e provare la risolvere i problemi di connessione internet quando il server DNS non risponde

A volte può capitare, quando si apre il browser web per collegarsi a un sito internet, ricevere un messaggio di errore che dice: "Il DNS non risponde". Questo significa che il computer non riesce a contattare l'indirizzo del server DNS, uno dei parametri principali di configurazione della rete.

Anche se a prima vista potrebbe sembrare un problema insormontabile, in realtà possiamo risolvere il problema con i DNS in maniera semplice, senza dover contattare un tecnico o un amico di fiducia per far sistemare il computer o la connessione del nostro smartphone.

In questa guida troveremo tutte le risposte per risolvere i problemi di connessione DNS, così da poter riaprire le pagine che mostravano come errore "Dns_Probe_Finished_No_Internet" o "nessuna connessione DNS" nel nostro browser preferito.

LEGGI ANCHE: Correggere l'errore Dns_Probe_Finished_No_Internet in Chrome

1) Cos'è un server DNS

Il significato di DNS, come spiegato già in diverse occasioni è, in estrema sintesi, il seguente: un sito internet come (www.navigaweb.net) risiede su un server web, ossia un computer che può essere in qualsiasi parte del mondo; questo computer però non è riconosciuto in rete con l'indirizzo del sito, ma con un indirizzo IP come 12.34.56.78.

In teoria, per collegarmi a questo sito dal mio computer, dovrei digitare il suo indirizzo IP che è però difficile da ricordare. Per facilitare la ricerca dei siti esistono quindi i server DNS, un altro server che contiene la tabella di associazioni tra indirizzi IP e nomi.

Quando si scrive sul browser web un indirizzo web classico (www.), il computer chiede prima al server DNS quale indirizzo IP corrisponde al sito, lo traduce in un IP raggiungibile quindi permette di visualizzare la pagina sul nostro computer.

Se questi server DNS non rispondono perché intasati, rallentati o non disponibili, allora il browser non sa a quale indirizzo IP collegarsi per caricare il sito richiesto e mostra una pagina d'errore. La maggior parte delle volte, quando compare l'errore sul DNS, c'è un problema di connessione internet sulla rete del gestore e non si può fare altro che chiamare il servizio di call center per chiedere di risolverlo.

Nel frattempo però possiamo vedere se il problema con il DNS è risolvibile da casa, facendo qualche verifica e cambiando qualche configurazione.

2) Cosa provoca errori DNS

Gli errori DNS hanno varie cause scatenanti e saperli distinguere vi risparmierà molto tempo e fatica nel cercare di risolvere il problema. Le principali cause che possono scatenare errori DNS sono:

• Errori DNS del provider: il provider ha i server DNS intasati o fuori uso, rendendo impossibile la soddisfazione delle richieste legate ai siti. La connessione funziona perfettamente ma non è possibile navigare sui siti web.
• Errori DNS del sito: il sito scelto potrebbe aver effettuato un aggiornamento DNS e non essere raggiungibile per un po' di tempo. Problema temporaneo che si risolve nel giro di pochi minuti o ore.
• Errori DNS del dispositivo: un'errata configurazione della connessione di rete impedisce di inoltrare le richieste DNS verso i server DNS, rendendo quindi impossibile navigare su Internet.
• Errori DNS da malware: molti virus modificano le richieste DNS per portare gli utenti verso siti di pishing o siti pieni di malware, causando errori sui siti legittimi. Difficile da correggere senza una buona scansione antivirus.
• Errore DNS da attacco hacker: l'attacco Man-In-The-Middle (MITM) permette ad un hacker di deviare tutte le richieste DNS verso nuovi siti illegali o di pishing, che spesso causano errori sui siti legittimi.

Tutti questi errori possono essere corretti in vari modi, basterà identificare correttamente il tipo d'errore tra quelli indicati in alto e seguire la guida giusta.

3) Come correggere errori DNS

Per correggere gli errori DNS seguiamo la procedura giusta in base alla causa; se non sappiamo riconoscere la causa dell'errore DNS possiamo sempre seguire i suggerimenti in ordine, così da poter escludere uno dopo l'altro tutte le cause dei problemi con i DNS.

Per risolvere i problemi DNS possiamo:

• riavviare il modem e il dispositivo: riavviando il modem o i dispositivo in uso possiamo facilmente risolvere i problemi DNS scatenati dal provider o da un errore temporaneo del nostro device;
• cambiare i server DNS del dispositivo: cambiare i server DNS usati sul dispositivo vi permetterà di bypassare i problemi dei server DNS forniti dal provider. Possiamo cambiare i DNS sui PC Windows e sui Mac, ma possiamo apportare la modifica anche sui device Android e su iPhone/iPad;
• cambiare i server DNS del modem: cambiando i DNS del modem avremo la certezza che tutti i dispositivi connessi utilizzeranno automaticamente i server più aggiornati e veloci. Per procedere possiamo leggere al nostra guida su come impostare il DNS sul modem.
• scegliere i server DNS più veloci: con un programma come DNS Jumper possiamo scegliere subito i server DNS più veloci per la nostra linea, come visto nella guida su come usare DNSJumper per aprire i siti più velocemente.
• pulire il PC dai virus: pulendo il PC dai virus eviteremo che essi possano modificare la connessione e impostare dei DNS falsi. Per procedere vi consigliamo di leggere la nostra guida ai programmi gratis per pulire il PC da virus e malware;
• installare una suite di sicurezza: se temiamo che un hacker possa entrare nel nostro PC e modificare i DNS possiamo proteggerci efficacemente scaricando una suite di sicurezza completa, come quelle viste nella nostra guida alle migliori suite di protezione e sicurezza gratuite complete e gratis.

Se i DNS sono stati modificati per errore o sono stati cambiati da un virus o da un hacker, possiamo sempre ripristinare le impostazioni di rete predefinite come visto nel nostro articolo su come ripristinare la rete e la navigazione web.

Conclusioni

I DNS sono importanti per qualsiasi connessione: il loro funzionamento deve essere sempre eccellente per poter accedere a tutti i siti Internet o ai servizi web più comuni. I server DNS sono molto importanti e "invisibili" ma in caso di problemi ci accorgiamo subito della loro presenza, dovendo spesso sbattere tra un'impostazione e l'altra prima di trovare il vero responsabile del mancato caricamento della pagina web.

Per contattare l'operatore in merito ai server DNS che non rispondono, vi invitiamo a leggere la nostra guida su come Richiedere Assistenza operatore TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.

Se invece sospettiamo che sia il sito scelto ad avere dei problemi di connessione, possiamo fare una veloce verifica leggendo la nostra guida Significato errori se un sito non si apre o non carica sul browser.