Risolvere problemi di stampa ed errori della stampante

Come risolvere la maggior parte dei problemi di stampa con una stampante collegata a un PC Windows

Nonostante gli enormi progressi fatti dall'informatica, siamo ancora molto lontani da un ambiente "paperless" (senza carta) e le stampanti restano ancora un dispositivo base sia a casa che in ogni ufficio.

La stampante è uno di quei dispositivi che non richiede particolari configurazioni, una volta comprata basta solo attaccare al PC col cavo o anche con collegamento Wi-Fi per poter stampare qualsiasi cosa. A volte è necessario installare un software che si trova nel CD incluso nella confezione della stampante e che basta eseguire automaticamente.

Come con tutte le cose semplici però, anche con la stampante, quando verificano problemi che impediscono la stampa normale di un foglio, non si sa davvero dove andare a guardare. Può darsi che il problema sia di configurazione iniziale oppure che si presenti all'improvviso, senza un'apparente ragione.

In questo articolo guida abbiamo raccolto, in modo molto sintetico e pratico, tutti i migliori consigli per risolvere problemi di stampa ed errori della stampante su Windows, dal più semplice ai trucchi avanzati utilizzati solo dai tecnici informatici.

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1) Soluzioni semplici

Prima di tentare qualsiasi cosa controlliamo che la stampante sia accesa, che il cavo di alimentazione sia ben connesso e che il cavo Ethernet sia integro e ben fissato (sulle stampanti via cavo).

Se abbiamo una vecchia stampante USB collegata al PC, controlliamo che il cavo non si sia scollegato e che sia integro in ogni sua parte; se invece abbiamo tra le mani una stampante Wi-Fi fare riferimento alla guida su come collegare una stampante Wi-Fi al PC.

2) Controllare la carta

Una stampante per funzionare ha bisogno di carta quindi è sempre meglio controllare se ci sono i fogli nel caricatore. Anche se ci fosse carta è importante anche controllare che la carta sia allineata e che la stampante non si sia inceppata.

Di solito questo è segnalato da un rumore brutto, chiaramente non normale, che è il tentativo della stampante di espellere il residuo di carta stracciata che è rimasta all'interno.

Bisogna quindi aprire lo sportello della stampante delicatamente, individuare la carta che è rimasta incastrata e, con forza, tirarla via tutta senza lasciarne nemmeno un pezzettino. In alcune stampanti può essere necessario, per raggiungere con le mani la carta inceppata, rimuovere anche il tamburo e le cartucce.

3) Controllare l'inchiostro o il toner

Naturalmente la stampante ha anche bisogno di inchiostro per funzionare (o del toner se è una stampante laser). Purtroppo, a seconda della marca, alcune stampanti rifiutano di stampare in bianco e nero se manca la cartuccia a colori che è quindi da sostituire. In altre invece basta solo la cartuccia solo bianco e nero che è decisamente più conveniente.

Per controllare i livelli di inchiostro della stampante su un PC Windows possiamo aprire subito la schermata delle impostazioni premendo WIN+I sulla tastiera e portandoci nel percorso Bluetooth e dispositivi -> Stampanti e scanner.

Non tutte le stampanti mostrano le informazioni relative all'inchiostro da questa schermata di Windows, conviene quindi leggere il manuale della stampante e recuperare la procedura per verificare il livello dell'inchiostro o del toner residuo.

4) Controllare le code di stampa

Le code di stampa sono il principale motivo per cui una stampante non stampa. Il problema sorge nel momento in cui qualcuno preme troppe volte il tasto Stampa pensando che il comando non venga recepito e, dopo aver stampato il foglio che serviva, spegne il computer o la stampante stessa. Tutti i comandi di stampa inviati rimangono quindi in coda, impedendo nuove stampe se questa coda ha degli errori.

Per risolvere il problema premiamo WIN+I sulla tastiera, portiamoci nel percorso Bluetooth e dispositivi -> Stampanti e scanner, premere col tasto destro sulla stampante in uso, cliccare su Apri coda di stampa e controllare la situazione cancellando tutte le eventuali code di documenti vecchi.

Per risolvere velocemente tutti i problemi con le code di stampa facciamo clic destro sul menu Start, premiamo su Terminale (Admin) o su Windows PowerShell (Amministratore) e lanciamo i seguenti comandi:

net stop spooler

del /q /f /s "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

net start spooler

Cancelleremo ogni coda di stampa bloccata e potremo ricominciare a stampare senza problemi.

In un altro articolo c'è una guida per gestire ed eliminare le code di stampa in modo veloce e senza sprechi.

5) Installare, aggiornare o reinstallare il driver della stampante

Se una stampante non funziona, potrebbe essere necessario installare, aggiornare o reinstallare i driver della stampante. Per la maggior parte delle stampanti il driver viene installato automaticamente da Windows, ma questo non sempre funziona.

Qui in basso possiamo trovare le pagine di download dei driver per i principali produttori di stampanti:

• HP
• EPSON
• Canon
• Brother
• Lexmark

In alternativa apriamo Google e cerchiamo il driver con il nome preciso della stampante.

Per approfondire vi invitiamo a leggere il nostro articolo su cosa fare se il driver della stampante non stampa.

6) Utilizzare risoluzione problemi Windows

Windows 11 può riparare automaticamente i problemi e gli errori presenti sulla stampante, senza dover fare nulla e senza dover scaricare nuovi driver.

Per procedere premiamo WIN+I sulla tastiera, portiamoci nel percorso Sistema -> Risoluzione problemi -> Altri strumenti di risoluzione dei problemi e premiamo sul tasto Esegui accanto alla voce Stampante; se la stampante è connessa via Wi-Fi o Ethernet può essere una buona idea premere sui tasti Esegui accanto alle voci Connessioni in ingresso e Cartelle condivise.

Su questo argomento possiamo leggere la nostra guida su come usare gli strumenti di risoluzione problemi di Windows.

7) Errori di stampa (scarsa qualità, macchie, righe e difetti)

Se dopo aver eseguito tutti i consigli notiamo degli errori di stampa è necessario avviare il processo di pulizia della testina, seguita da un riallineamento delle testine. Queste due procedure andrebbero eseguite dopo la sostituzione di una cartuccia, ma vanno bene anche per risolvere i principali errori di stampa.

Sulla pulizia della stampante vi suggeriamo di leggere le nostre guide su come pulire le testine della Stampante per ottenere stampe perfette .

8) Impostare la stampante predefinita

Un errore sulla stampante predefinita è uno dei motivi più comuni per cui una stampante non funziona. Per qualche motivo, può darsi che la nostra stampante non sia quella predefinita, anche perché Windows può rimuovere alcune stampanti e aggiungere la sua preferita automaticamente.

Per controllare la stampante predefinita premiamo sempre sulla scorciatoia WIN+I della tastiera, apriamo il menu Bluetooth e dispositivi, selezioniamo il menu Stampanti e scanner, espandiamo la nostra stampante e premiamo in alto sul tasto Imposta come predefinito.

Nel percorso Impostazioni -> Bluetooth e dispositivi -> Stampanti e scanner assicuriamoci di spegnere l'interruttore accanto alla voce Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita, così da evitare problemi in futuro.

Quelli che vi abbiamo mostrato sono i migliori trucchi per risolvere problemi di stampa ed errori della stampante, indipendentemente dall'età della stampante connessa.

Come per tutte le cose di un computer possono esserci anche altri tipi di errori sulla stampante che compromettono il funzionamento di una stampante, soprattutto se questa è piuttosto anziana. L'unico modo per venirne a capo è una ricerca su internet del codice o del messaggio d'errore che viene fuori quando si prova a stampare un documento.

Per approfondire possiamo leggere le guide su come risolvere problemi hardware e di installazione dispositivi su Windows e su come scaricare driver aggiornati da installare in modo sicuro.