Se la connessione dati cellulare 4G o 5G non funziona (Android)

Cosa fare se la connessione dati cellulare non funziona su uno smartphone Android per ripristinare la rete mobile

Purtroppo anche gli smartphone possono avere dei problemi a connettersi a Internet. Come sappiamo ci sono due modi per connettersi a Internet da uno smartphone Android: tramite Wi-Fi o con la connessione dati, quest'ultima fornita dall'operatore telefonico con un abbonamento. Se anche il nostro telefono smette improvvisamente di navigare o non partono più i messaggi di chat, abbiamo varie soluzioni possibili da provare per tornare a navigare su internet nel minor tempo possibile.

Quando la connessione dati cellulare non funziona, noteremo in alto sullo schermo dello smartphone Android (vicino l'orologio) che non compare il simbolo della rete veloce (LTE, 4G o 5G) oppure vedremo comparire solo le reti più lente (H+, 3G o 2G), segno evidente che c'è qualche problema con la connessione dati. I motivi possono essere di varia natura ed andiamo a vedere i più frequenti che valgono per qualsiasi telefono Android sia esso Samsung, Xiaomi o altri produttori famosi.

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rete dati non prende

Se provando ad attivare la connessione internet del cellulare non si riesce a navigare può darsi ci sia un errore interno facilmente risolvibile con un riavvio del telefono. In realtà, c'è un modo ancora più semplice per ripristinare una connessione bloccata, ossia quella di impostare la modalità Aereo per 30 secondi almeno, e poi disattivare la modalità.

Per fare le cose per bene, conviene impostare la modalità Aereo, spegnere il telefono, attendere un minuto, riaccenderlo, e attivare i dati mobili in un secondo momento.

Problema con l'operatore

Prima di modificare opzioni particolari sul telefono, vale la pena controllare in modo rapido se non c'è un blackout temporaneo per un problema con TIM, Fastweb, WindTre, Vodafone o uno degli altri operatori virtuali presenti in Italia. In caso di blackout nazionali possiamo accendere il PC o usare la connessione Wi-Fi per accedere a Twitter e scoprire gli hashtag popolari in Italia, così da scoprire velocemente se altre persone hanno lo stesso problema con l'operatore che stiamo usando al momento.

Una ricerca su Twitter può bastare per sapere se è un problema solo nostro o generale su cui non si può far altro che aspettare. Nel caso invece fosse solo un problema nostro, prima di chiamare l'operatore del call center per chiedere assistenza, andare avanti con le seguenti soluzioni possibili. Per chiamare l'assistenza possiamo leggere anche la nostra guida Richiedere Assistenza operatore TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.

Controllare limite di traffico attivo

Su Android c'è un'opzione che blocca la connessione di rete mobile se si supera un certo limite di traffico dati. Questa opzione non è attiva automaticamente, ma può darsi sia stata attivato in passato e poi sia stata dimenticata.
Per effettuare una veloce verifica andiamo in Impostazioni -> Utilizzo dei dati o sull'app Sicurezza -> Utilizzo dei dati (su Xiaomi) ed assicuriamo che il grafico dell'uso del traffico non abbia superato il limite impostato. Per essere sicuri, disattiviamo del tutto il limite rete dati e proviamo a navigare; se va resettiamo il contatore oppure impostiamolo nel giorno del rinnovo dell'abbonamento, avendo cura di impostare il reale limite di Giga presenti nell'offerta.

Nomi dei punti di accesso APN

I Nomi dei punti di accesso (chiamati anche APN) sono i parametri di accesso alla rete che sono diversi per ogni gestore di rete mobile. Questi parametri vengono recepiti automaticamente dalla scheda SIM, ma può capitare che si siano perse le configurazioni per qualche motivo.

Per fare un reset degli APN, andiamo in Impostazioni, premiamo su Reti cellulari o su Schede SIM e reti mobili, premiamo sulla SIM configurata e portiamoci infine nel menu Nomi punti di accesso. Da qui si può controllare l'APN impostato toccandolo e verificare se la configurazione è esatta (confrontandola con quella ufficiale che si può cercare su internet per ogni operatore).
Si può anche fare il reset degli APN toccando il tasto con tre pallini in alto a destra e premendo su Ripristina impostazioni predefinite.

Per scoprire gli APN di tutti gli operatori possiamo leggere anche la nostra guida Come impostare gli APN di TIM, Vodafone, WindTRE, Iliad e altri operatori.
Attenzione ai contratti aziendali: sugli smartphone forniti dall'azienda e usati per lavoro, gli APN possono essere diversi da quelli standard ed andranno richiesti al responsabile tecnico.

Internet non funziona all'estero

La connessione dati all'estero dovrebbe funzionare come in Italia, specie se navighiamo nei paesi dell'Unione Europea. Se viaggiamo fuori dall'Unione Europea i costi di roaming possono essere molto elevati, quindi meglio non provare a navigare con la rete dati, sfruttando solo il Wi-Fi quando necessario.

Se non navighiamo all'estero è possibile che abbiamo bloccato il roaming sulla rete dati: per disattivare questa opzione (solo dentro l'Unione Europea) apriamo l'app Impostazioni, portiamoci nel menu Schede SIM e reti mobili o voci simili, facciamo tap su Roaming dati e, alla voce Roaming internazionale, impostiamo su Sempre o su Solo per le eccezioni (per scegliere le app che possono connettersi).

La rete 4G o 5G non funziona

Nel caso in cui la connessione Internet non sfrutta mai le reti più veloci (4G e 5G) anche se abbiamo richiesto questo tipo di connessione al nostro operatore potremmo essere incappati in due tipi di problemi: il telefono è mal configurato oppure il telefono non supporta le reti più veloci. In entrambi i casi si può fare la verifica che il telefono possa collegarsi ad una rete veloce andando nell'app Impostazioni, aprendo il menu Reti cellulari o simili, selezionando la SIM attiva, pigiando su Tipo rete preferita e impostando la voce Preferisci reti 4G o Preferisci reti 5G.

Se la voce non è presente, significa che quello smartphone non supporta le connessioni veloci 4G o 5G.

Per fortuna la maggior parte dei problemi di connessione alla rete dati cellulare 4G o 5G su Android può essere risolta agendo dalle impostazioni del telefono oppure attivando o disattivando qualche voce specifica, senza dover cambiare telefono o peggio ancora portarlo in assistenza perché "rotto" (o meglio crediamo noi che sia rotto).

Se il nostro telefono non prende bene o il segnale è davvero troppo scarso possiamo leggere le nostre guide Ottimizzare segnale e ricezione dati 4G (LTE) e 5G su Android e Risolvere problemi di segnale debole o assente sul cellulare.