Come aggiornare decoder Sky

Possediamo un decoder Sky e vogliamo aggiornarlo? Scopriamo come fare e, in caso di modelli obsoleti, come sostituirlo.

Per quanto possa sembrare strano quando parliamo di decoder Sky, essi sono a tutti gli effetti dei mini PC, quindi richiedono un aggiornamento costante del firmware per poter beneficiare di tutte le ultime novità, tra cui il supporto a nuove app (se disponibili).
Qualsiasi sia la versione del decoder in nostro possesso (dal My Sky HD passando per i nuovi Sky Q), aggiornarli ci permetterà di aumentare la stabilità dei dispositivi, visualizzare più canali e di ottenere maggiori contenuti in streaming.
In questa guida abbiamo raccolto tutti i passaggi necessari per aggiornare qualsiasi decoder Sky, così da poter ottenere l'ultima versione software.
Nel caso il nostro decoder sia troppo vecchio per ricevere gli aggiornamenti, vi mostreremo anche la procedura per richiedere un nuovo decoder, così da non dover nemmeno cambiare abbonamento o attivare un nuovo contratto Sky per ottenere le ultime novità.

Aggiornamento per decoder Sky

I decoder Sky sono tutto sommato molto semplici da aggiornare, visto che sono predisposti per scaricare gli aggiornamenti e installarli in maniera del tutto automatica. Se qualcosa non ha funzionato o temiamo che il decoder non si aggiorni da tempo, seguiamo attentamente tutti i passaggi descritti nei seguenti capitoli.

Decoder My Sky HD (Sky Q Black)

Se possediamo il decoder My Sky HD (del tutto identico allo Sky Q Black, infatti dopo l'aggiornamento sarà del tutto identico al nuovo decoder), prima di aggiornarlo dovremo collegarlo ad Internet. Se il modem di casa è sufficientemente vicino al decoder, basterà utilizzare un cavo Ethernet per effettuare il collegamento, utilizzando l'omonima presa presente sul retro del decoder.
Nel caso in cui il decoder sia troppo lontano dal modem, possiamo rimediare velocemente utilizzando la tecnologia Powerline, così da far passare il segnale Internet tramite le prese elettriche, come già spiegato nella nostra guida -> Come funziona il Powerline, segreti e limiti.

Una volta collegati gli adattatori Powerline basterà utilizzare il cavo Ethernet all'adattatore più vicino al decoder per garantirci accesso ad Internet.
In alternativa possiamo connettere il decoder in WiFi alla rete domestica applicando i seguenti passaggi:

• Accendiamo il decoder My Sky HD
• Premiamo il tasto ? del telecomando My Sky HD
• Con la freccia a destra muoviamoci sulla voce CONFIGURA
• Con la freccia giù muoviamoci sulla sotto sezione IMPOSTA My Sky, quindi sulla voce Wi-Fi integrato impostiamo su ON
• Nella sezione LINEA DATI, attendiamo che la ricerca automatica delle reti WiFi nei paraggi, quindi selezioniamo la nostra rete domestica facendo clic su OK
• Inseriamo la password d'accesso della rete WiFi di casa e premiamo OK per confermare

Ora che il decoder è connesso ad Internet, gli aggiornamenti dovrebbero essere automatici (di solito vengono effettuati di notte), non dovremo far altro che lasciare connessa la presa della corrente del decoder (anche spegnendo il decoder con il telecomando il sistema entrerà in Stand-by e può ricevere aggiornamenti).

Se nonostante la connessione ad Internet non riceviamo alcun aggiornamento per il decoder My Sky HD, possiamo forzare la ricerca di aggiornamenti premendo sul pulsante giallo del telecomando Sky e premendo nuovamente il pulsante giallo, così da avviare avviare la ricerca degli aggiornamenti presenti sul server di Sky; se presenti verranno subito scaricati ed installati sul dispositivo.

Decoder Sky Q Platinum

Se siamo tra i fortunati possessori del decoder di ultima generazione Sky Q, gli aggiornamenti sono ancora più importanti rispetto ai vecchi decoder, perché vengono introdotte nuove funzionalità e nuove app con regolarità.
Prima di tutto effettuiamo il collegamento ad Internet tramite Ethernet (se il modem è vicino), tramite Powerline (se il modem è lontano) oppure tramite WiFi (in questo caso preferiamo la connessione a 5 GHz) per il decoder Sky Q: le connessioni via cavo sono automatiche, mentre quelle WiFi devono essere configurate nel menu Network del decoder.


Questi passaggi possono essere effettuati portandoci in Impostazioni -> Network -> Connessione, attendendo la ricerca automatica delle reti WiFi e selezionando la nostra rete domestica, premendo su OK sul telecomando per confermare; ora non ci resta che inserire la password d'accesso alla rete wireless per accedere correttamente ad Internet.

Ora che il decoder è connesso alla rete, possiamo attendere gli aggiornamenti automatici (che come visto in precedenza vengono effettuati di notte, lasciando il decoder connesso alla rete elettrica) oppure forzare l'aggiornamento manuale, portandoci nel menu Home e successivamente nel percorso Impostazioni -> Info -> Versione Software. Entrati in questo menu facciamo clic su Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando per cercare nuovi aggiornamenti ed installarli.

Decoder Sky Q Mini

Prima di tutto accertati che gli Sky Q Mini siano collegati correttamente allo Sky Q Platinum: per fare questo controllo premi il tasto Home del telecomando dello Sky Q Mini, quindi apri il percorso Impostazioni -> Stato.
Nella schermata che comparirà controlla la voce Connessione a box Sky Q, che dovrebbe presentare un segno di spunta (connessione stabilita); se non è presente il collegamento premi la freccia direzionale destra sul telecomando, seleziona la voce Riattiva e pigia sul tasto OK del telecomando per ripristinare la connessione con il decoder principale.
Così facendo il decoder Sky Q Mini è pronto a ricevere gli aggiornamenti automatici; se questi ultimi non funzionano, possiamo cercare nuovi aggiornamenti seguendoi passaggi visti nel capitolo precedente.

Come effettuare il ripristino dopo l'aggiornamento

Il decoder di Sky si è aggiornato ma abbiamo riscontrato qualche problema?
Prima di chiamare l'assistenza di Sky possiamo provare ad effettuare un soft reset del sistema, così da poter escludere subito ogni eventuale tipo di problema legato all'aggiornamento (verrà ripristinato alle impostazioni iniziali, perdendo eventuali personalizzazioni o incompatibilità).

Per poter ripristinare qualsiasi tipo di decoder Sky è sufficiente rimuovere la presa di corrente dal decoder e tenerlo spento per due minuti, premere e tenere premuto il tasto ESC presente sul telecomando (in direzione del decoder) quindi, sempre senza lasciare il tasto, ricolleghiamo la presa di corrente.
Se abbiamo fatto tutto correttamente, il decoder si riavvierà e comparirà la schermata di benvenuto iniziale dopo qualche minuto (necessario al ripristino del software).

Come richiedere il nuovo decoder Sky

Se abbiamo un decoder molto vecchio di Sky (basta vedere le immagini postate in alto per capire se abbiamo uno dei modelli recenti), possiamo chiedere il cambio decoder direttamente all'assistenza Sky.
La pagina dei contatti Sky è disponibile qui -> Contatti Sky.


Ti basterà selezionare l'opzione più appropriata per poter contattare Sky via chat, via telefono, via SMS e via email.
Il numero di telefono da contattare è 199 100 400, tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30. Il servizio è a pagamento e il costo fisso di ogni chiamata (senza scatto alla risposta) è 15 cent./min.
Se chiamiamo il numero da un cellulare, i costi saranno relativi all'offerta telefonica inclusa.

Conclusioni

I nuovi decoder Sky sono ricchi di funzionalità e permettono di riceverne di nuove ogni volta che se ne presenta l'occasione: grazie agli aggiornamenti per esempio è stato introdotta l'integrazione con Netflix, sono state aggiunte app molto utili come Spotify, Rai Play e Mediaset Play e, con il passare del tempo, verranno aggiunti anche altre app o funzioni utili. Se non vediamo l'app che ci interessa o la funzione pubblicizzata, eseguiamo un aggiornamento manuale come indicato in alto per ottenere sempre le ultime funzioni di Sky.

Se desideriamo invece guardare Sky senza parabola, vi invitiamo a leggere la nostra guida su Come vedere Sky senza parabola e abbonamento fisso.
Abbiamo problemi di ricezione con la parabola? Possiamo sistemarla (in sicurezza) senza chiamare il tecnico Sky leggendo il nostro articolo su come Orientare la parabola Sky e trovare satelliti col Sat Finder.