Se mouse e tastiera non funzionano, soluzioni su Windows

Soluzioni e cause dei problemi a mouse e tastiera, se non rispondono o non funzionano e non si può cliccare o scrivere

Quando usiamo il computer può capitare di non non riuscire più a scrivere o a muovere il cursore su schermo.

Se non si riesce a cliccare da nessuna parte o sembra che il mouse non funzioni o la tastiera non scriva nulla, su PC Windows può dipendere da qualche impostazione errata oppure da un aggiornamento in sospeso o ancora da problemi hardware, difficili da rilevare e causa principale del blocco delle periferiche di input (cioè mouse e tastiera).

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1) Riavviare il processo Esplora risorse (explorer.exe)

Il processo explorer.exe è sostanzialmente il processo del desktop di Windows. Se questo processo si blocca, il desktop rimane immobile e non si può fare più nulla. Abbiamo già parlato di questo problema che accade se il desktop sparisce o si blocca, che può capitare in alcuni casi.

La soluzione è quella di riavviare il processo Explorer e per farlo in Windows 10 o Windows 11 col mouse bloccato che non clicca, si possono seguire questi passaggi:

• Premere Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager. In alternativa, premere Ctrl + Alt + Canc e poi usare il tasto TAB, selezionare Gestione Attività e premere Invio sempre sulla tastiera del PC.
• Se compare il gestore attività in forma semplificata, premere il tasto TAB per selezionare Più dettagli e premere Barra spaziatrice.
• Con la scheda dei processi già selezionata, premere i tasti con la freccia in giù per scorrere i vari processi fino a selezionare quello che si chiama Esplora Risorse.
• Se il tasto destro del mouse non funziona, premere insieme i tasti Maiusc + F10 (tasto di scelta rapida per il tasto destro del mouse).
• Utilizzare il tasto freccia giù per selezionare Termina e premere Invio.
• Una volta terminato il processo Esplora Risorse, è possibile che venga visualizzata per breve tempo una schermata nera.
• Premere adesso i tasti Windows + R sulla tastiera del PC, scrivere explorer.exe e premere Invio per riavviare il processo.

Utilizzando il mouse o la tastiera il problema dovrebbe essere risolto. Se non è stato ancora risolto leggiamo la guida alle soluzioni se Esplora Risorse (explorer.exe) smette di funzionare.

2) Problemi hardware tastiera

Se la tastiera non funziona bene controlliamo se sono presenti tasti rotti oppure proviamo a ricollegare la tastiera alla presa USB del computer, cambiando anche porta USB (se sono presenti porte libere). Evitiamo l'uso di Hub USB o di prolunghe, collegando la tastiera direttamente alla porta sul retro del computer.

Chi utilizza una tastiera wireless deve controllare anche la batteria: cambiamo le pile (se presenti) oppure colleghiamo il cavo USB di ricarica, spostando anche il ricevitore USB associato alla tastiera. Se invece abbiamo una tastiera Bluetooth controlliamo che il Bluetooth funzioni correttamente su Windows.

Ci sono comunque molti altri problemi che possono accadere con la tastiera e li abbiamo riassunti in un altro articolo su cosa fare se la tastiera impazzita oppure i tasti che non funzionano.

3) Problemi hardware mouse

Se il mouse che non funziona conviene subito controllare la porta USB utilizzata per il collegamento o il dongle USB connesso al PC (nel caso si utilizzi un mouse wireless o un mouse Bluetooth).

Non dobbiamo sottovalutare danni hardware (tasti rotti) anche se nella maggior parte dei casi il problema è legato alla batteria totalmente scarica, sia nel caso in cui si utilizzi una batteria AA o AAA sia nel caso di batteria integrata.

Per approfondire possiamo leggere la guida su come risolvere se il mouse Bluetooth non funziona su Windows.

4) Aggiornamenti di Windows in sospeso

Se il mouse si dovesse bloccare spesso, un metodo semplice che può risolvere ogni problema è quello di aggiornare il sistema all'ultima versione. Premere quindi il tasto Windows sulla tastiera, scrivere Windows Update e premere Invio.

Nel nuovo menu premiamo su Verifica disponibilità aggiornamenti e installiamo qualsiasi aggiornamento consigliato da Windows.

Il sistema operativo scaricherà e installerà tutti gli aggiornamenti di Windows 10 o di Windows 11 in sospeso.
Alcune delle versioni precedenti di Windows 10 hanno problemi di clic del mouse quindi conviene eseguire l'aggiornamento all'ultima versione per correggere eventuali problemi o errori.

5) Impostazioni e software del mouse

Se si utilizza un mouse particolare, di quelli con più tasti, provare a cercare su Google "mouse marca driver" per scaricare l'ultimo driver disponibile con relativo software di gestione.

Per controllare le impostazioni del Mouse in Windows 10 e in Windows 11, nel caso fosse molto lento o se i tasti fossero invertiti o se avesse un comportamento non regolare, aprire il menù Start premendo il tasto Windows sulla tastiera, poi scrivere pannello di controllo e premere Invio. Quando appaiono gli elementi del pannello di controllo, premere più volte TAB fino a che non si seleziona Mouse e premere Invio.

Nelle impostazioni del mouse, fare attenzione alle opzioni Inverti i pulsanti, Velocità del doppio click, Attiva blocca click e poi, in Opzioni puntatore, alla velocità del puntatore.

6) Riavviare da un punto di ripristino

Se sono attivi i punti di ripristino di Windows premiamo il tasto Windows e scriviamo Apri ripristino configurazione di sistema per aprire il menu dedicato al ripristino delle configurazioni di sistema.

Premere Invio per andare avanti asciando selezionato il punto di ripristino consigliato. Per confermare il punto di ripristino, selezionare Fine e premere invio.

Windows ripristinerà il sistema allo stato in cui si trovava prima della data selezionata. Il completamento del processo potrebbe richiedere molto tempo, quindi bisogna attendere il riavvio del PC e controllare se l'operazione ha avuto successo. Se Ripristino configurazione di sistema non avesse esito positivo, si possono ripetere nuovamente i passaggi scegliendo un diverso punto di ripristino.

Conclusioni

Se capita di trovarsi il PC bloccato e non si possa cliccare nulla o se, addirittura, nemmeno si riuscisse a muovere il puntatore, può darsi che la memoria del PC sia esaurita oppure che a causa del lavoro di un programma in background il disco non riesca a caricare nuovi dati, bloccando quindi ogni operazione.

Se questo è il caso, fare riferimento alla guida sulle soluzioni se Windows 10 o Windows 11 si blocca (freeze) o rallenta.

In alternativa possiamo leggere le guide su come riavviare il driver video del PC e su come ripristinare un computer bloccato all'avvio.