Risolvere errore "Internet non disponibile, protetta"
Siamo connessi ad una rete Wi-Fi che mostra l'errore "Internet non disponibile, protetta"? Vediamo insieme come risolverlo e tornare a navigare
Quando ci connettiamo ad una rete Wi-Fi nuova, ad un hotspot pubblico o alla rete di casa possiamo incappare nell'errore "Internet non disponibile, protetta", visibile cliccando sull'icona della connessione in basso a destra. Questo messaggio è visibile quando siamo connessi correttamente ad una rete Wi-Fi ma non è presente nessuna connessione ad Internet. Le cause di questo problema possono essere numerosi ma, nella maggior parte dei casi, possiamo risolverli senza dover cambiare rete o contattare l'assistenza del provider Internet.
Nei capitoli che seguono vi mostreremo come risolvere l'errore "Internet non disponibile, protetta", così da poter tornare a navigare normalmente. Tutti i metodi che vi mostreremo non richiedono l'installazione di programmi esterni, visto che Windows fornisce tutto il necessario per ripristinare il corretto funzionamento della rete.
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Svuotare la cache DNS
Il primo metodo per risolvere l'errore "Internet non disponibile, protetta" prevede di svuotare la cache DNS, che potrebbe causare problemi se cambiamo rete improvvisamente o se non riavviamo il computer da molto tempo. Per procedere premiamo con il tasto destro sul menu Start, selezioniamo la voce Terminale Windows (Admin) o Windows PowerShell (amministratore) e, nella nuova finestra che si aprirà, digitiamo il seguente comando:
ipconfig / flushdns
Premiamo sul tasto Enter o su Invio per confermare. Al termine riavviamo il PC per rendere effettive le modifiche.
Modificare i DNS di rete
Altro metodo efficace per risolvere il problema sulla rete Wi-Fi prevede di cambiare i server DNS utilizzati dalla connessione. Spesso infatti i server DNS offerti dalla rete sono gestiti direttamente dal provider e non sempre sono la migliore scelta per la navigazione di rete. Per modificare i DNS della connessione premiamo WIN+R sulla tastiera, digitiamo ncpa.cpl per aprire subito la finestra delle schede di rete.
Identifichiamo la scheda che stiamo utilizzando in quel momento, facciamo clic destro su di essa, premiamo sul menu Proprietà, selezioniamo la voce Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), premiamo nuovamente su Proprietà in basso e attiviamo il segno di spunta su Utilizza i seguenti indirizzi DNS.
Nei campi che si sbloccheranno inseriamo come DNS principale 1.1.1.1 e come DNS di riserva 8.8.8.8, così da sfruttare in un colpo solo i migliori servizi DNS disponibili sul mercato. Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come si cambia il DNS su Windows e Mac.
Ripristinare connessione di rete
Se i trucchi relativi ai server DNS non hanno risolto il problema "Internet non disponibile, protetta", possiamo provare a ripristinare totalmente le impostazioni di rete utilizzando la procedura integrata all'interno del sistema operativo Windows.
Su Windows 11 possiamo ripristinare completamente le connessioni di rete premendo con il tasto destro sul menu Start, premendo sul menu Impostazioni, portandoci nel menu Rete e Internet, cliccando su Impostazioni di rete avanzate, premendo su Ripristino della rete e infine cliccando sul tasto Ripristina. Al termine della procedura il computer sarà riavviato per rendere effettive le modifiche.
Su Windows 10 possiamo eseguire il ripristino totale delle connessioni di rete portandoci nel percorso Impostazioni -> Rete e Internet -> Stato, cliccando sulla voce Ripristino della rete e premendo infine sul tasto Ripristina. Anche in questo caso il PC verrà riavviato per rendere effettive le modifiche.
Reinstallare driver di rete
Se nessun procedimento ha funzionato finora l'ultima spiaggia prima di formattare tutto prevede la reinstallazione del driver di rete. Questo metodo potrebbero risolvere la stragrande maggioranza dei problemi con la scheda di rete, ma è drastico quindi meglio usarlo come penultima risorsa.
Per reinstallare il driver della scheda di rete facciamo clic destro sul menu Start, selezioniamo la voce Gestione dispositivi, espandiamo la sezione Schede di rete, facciamo clic destro sulla scheda di rete Wi-Fi in uso in quel momento e premiamo su Disinstalla dispositivo. Confermiamo la disinstallazione (mantenendo il driver) e riavviamo il computer per rendere effettive le modifiche.
Al successivo riavvio attendiamo che il computer reinstalli la scheda di rete automaticamente e, non appena l'installazione è terminata, proviamo a connetterci nuovamente alla rete Wi-Fi che ha causato il problema.
Ripristinare il sistema operativo
La reinstallazione dei driver non ha portato a nessun risultato? Il problema potrebbe essere nato dopo un aggiornamento di Windows o dopo un passaggio di versione. In questo caso possiamo ripristinare subito Windows alle condizioni precedenti l'aggiornamento come visto nelle nostre guide su Windows 11 che non funziona dopo l'aggiornamento e su come tornare alla versione precedente di Windows 10 (Downgrade).
Se nemmeno il ritorno alla vecchia versione risolve qualcosa, non resta altro da fare che provare il ripristino configurazione di sistema o il ripristino di Windows, come visto nelle nostre guide su come usare il ripristino di sistema in Windows 10 e 11 e come ripristinare Windows con nuova installazione senza perdere dati personali.
Conclusioni
Quando compare l'errore "Internet non disponibile, protetta" accanto alla rete Wi-Fi a cui siamo connessi proviamo tutti i consigli visti in alto e, poco prima di ripristinare il sistema, vediamo se altri dispositivi funzionano correttamente se connessi alla stessa rete. Se gli altri dispositivi navigano senza problemi proviamo il ripristino del driver di rete o il ripristino del sistema operativo, in modo da risolvere ogni possibile problema legato alla connessione.
Se temiamo che il problema di rete sia causato da un virus, possiamo disinfettare il sistema leggendo la nostra guida su come rimuovere malware e virus dal computer infetto. Se invece temiamo che il problema sia causato dalla rete a 2,4 GHz (spesso molto lenta e intasata), vi consigliamo di leggere il nostro articolo su come aggiungere il WiFi a 5 GHz per PC per una connessione più veloce.