Impossibile lasciare commenti su Facebook: come risolvere

Non riusciamo a commentare i post degli amici su Facebook? Vediamo insieme le cause di questo problema e come risolvere

Tra le situazioni più frustranti in cui possiamo imbatterci su Facebook spicca sicuramente l'impossibilità di lasciare un commento sotto ad un post, ad un'immagine o ad un video postato sul social network blu. Anche se abbiamo correttamente digitato il messaggio e premuto su Invio, Facebook si è rifiutato di pubblicarlo o semplicemente lo vediamo scomparire nel nulla, senza lasciare traccia.

Nella guida che segue cercheremo di capire insieme quali sono i motivi per per cui è impossibile lasciare commenti su Facebook e cosa possiamo fare per risolvere il problema, così da poter riprendere a scrivere sotto i post degli amici o delle persone che seguiamo su Facebook.

1) Motivi per cui è impossibile lasciare commenti su Facebook

Possono esserci svariati motivi per cui Facebook ci impedisce di lasciare un commento sotto ad un preciso post; spesso il problema è davvero banale e può essere risolto subito, in altri casi dovremo invece indagare a fondo e scoprire cosa non va con il nostro profilo, con la nostra app o il sito.

I motivi principali per cui è impossibile lasciare commenti su Facebook sono:

problemi temporanei di connessione ad internet
l'app di Facebook non risponde o è bloccata
impossibile caricare o ricaricare la pagina web di Facebook
soft ban da parte di Facebook (chiamati anche Facebook Jail)
impostazioni restrittive della privacy
utilizzo di una lista amici personalizzata
tentativo di commentare un post di una persona che non è nostra amica

Per la maggior parte dei problemi descritti esiste una soluzione pratica, come vedremo nel successivo capitolo della guida.

2) Come risolvere il problema dei commenti su Facebook

Per fortuna la maggior parte delle volte il problema dei commenti è solo temporaneo e si risolve nel giro di pochi secondi o minuti; se però il problema riguarda il soft ban potrebbe essere più difficile riprendere a commentare i post degli amici.

Vediamo insieme cosa possiamo fare per risolvere il problema dei commenti bloccati o scomparsi su Facebook.

Aggiornare la pagina web di Facebook

Se stiamo utilizzando il sito web di Facebook proviamo a premere F5 sulla tastiera o ad utilizzare il tasto di ricarica della pagina (presente in alto a sinistra su tutti i browser).

Se il problema persiste possiamo anche provare un browser alternativo come Firefox, Opera o Vivaldi.

Accedere a Facebook in modalità incognito

Se il problema sembra limitato al nostro browser web può essere una buona idea aprire il sito di Facebook in modalità incognito, effettuando nuovamente l'accesso al nostro profilo. Se il problema si risolve dovremo procedere con la cancellazione della cache e dei cookie, come vedremo più avanti nella guida.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come si usa la navigazione in incognito (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

Cancellare cookie e cache del sito o dell'app

Un vecchio trucco sempre efficace quando Facebook fa le bizze prevede di cancellare i cookie e la cache del sito, così da poter annullare eventuali problemi con vecchi file temporanei ancora presenti sul dispositivo in uso.

Per cancellare i cookie e la cache dal browser web Google Chrome apriamo la pagina di Facebook, premiamo in alto a sinistra sul lucchetto (accanto alla barra degli indirizzi), premiamo sul menu Cookie e clicchiamo infine su Rimuovi finché ogni cookie non è cancellato. Ora basterà aprire e chiudere la pagina di Facebook, effettuare (se necessario) l'accesso con il nostro account e verificare se possiamo commentare i post.

Per approfondire possiamo leggere il nostro articolo su come eliminare dati e cronologia in un click su Chrome e Firefox.

Su dispositivi mobile possiamo cancellare la cache e i dati dell'app Facebook come visto nella guida su come cancellare Cache e Dati delle app su Android .

Rimuovere le estensioni del browser

Le estensioni dei browser web possono interferire con i cookie e con gli elementi del sito di Facebook, rendendo impossibile scrivere nuovi messaggi o rispondere con un commento. Visto che può essere molto difficile capire quale estensione crea il problema vi consigliamo di disattivare tutte le estensioni e di provare a riavviarle una alla volta, così da scoprire quale crea casini con Facebook.

A tal proposito vi invitiamo a leggere le nostre guide su come aprire Chrome o Firefox senza caricare le estensioni e come creare profili utente su Chrome.

Aggiornare l'app di Facebook

Se il problema si è presentato durante l'utilizzo dell'app di Facebook possiamo controllare se sono presenti aggiornamenti della stessa aprendo il Google Play Store o l'Apple App Store e lanciando la ricerca degli aggiornamenti; se il sistema rileva un nuovo aggiornamento premiamo subito su Aggiorna per avere l'ultima versione di Facebook installata.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come aggiornare le App Android regolarmente e manualmente.

Reinstallare l'app di Facebook

Su dispositivi mobile può essere una buona idea disinstallare completamente l'app di Facebook dal Google Play Store o dall'Apple App Store, così da rimuovere in un solo colpo tutti i dati temporanei e ricominciare daccapo.

Dopo la disinstallazione dell'app vi consigliamo anche di riavviare il telefono e solo successivamente procedere con la reinstallazione dell'app di Facebook.

Disattivare le connessioni VPN

Se abbiamo installato un'app per le connessioni VPN conviene disattivarla e provare nuovamente a postare i messaggi su Facebook dall'app o dal sito. Le VPN non sono molto gradite al social network e spesso sono la principale causa dei soft ban o dei blocchi all'accesso di Facebook (che non ci riconosce come i legittimi utenti dell'account).

A tal proposito possiamo leggere la nostra guida su come verificare se la VPN funziona e protegge la privacy.

Contattare l'assistenza di Facebook

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato probabilmente il nostro account ha subito un soft ban, chiamato anche Facebook Jail. Senza rendercene conto il social ha limitato le nostre attività di interazioni, impedendoci di commentare i post (spesso perché abbiamo scritto troppo, abbiamo ricevuto degli avvisi di spam o di persona fastidiosa o risultiamo bloccati da molti utenti).

In questo caso non c'è molto che possiamo fare, visto che i tempi per "uscire" dal soft ban dipendono esclusivamente da Facebook. Per provare a velocizzare la cosa possiamo contattare l'assistenza di Facebook spiegando bene il nostro problema e chiedendo gentilmente una soluzione rapida.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come contattare Facebook.

Escludendo il soft ban (cosa difficile da prevedere) la maggior parte dei problemi elencati nella guida possono essere risolti in pochi semplici passi, rendendo di nuovo possibile lasciare commenti su Facebook a tutti i nostri amici e (in maniera limitata) anche alle persone che non conosciamo.

Ricordiamoci che non sempre è possibile rispondere ai commenti se il proprietario del post ha permesso solo agli amici di rispondere.