App Poste o Bancoposta non funziona: come risolvere

L'app di Poste Italiane ha smesso di funzionare? Vediamo insieme cosa possiamo fare per risolvere il problema e accedere nuovamente all'app Bancoposta

L'app di Poste Italiane smette improvvisamente di funzionare? Possono esserci molte cause di questo malfunzionamento e, nella maggior parte dei casi, il problema è solo temporaneo e riguarda i server delle Poste intasate o in manutenzione. In ogni caso conviene comunque provare alcuni dei trucchi più famosi per far ripartire l'app Poste, così da escludere a priori che sia un problema del nostro telefono.

Nella guida che segue vi mostreremo come risolvere i problemi delle app di Poste Italiane (PostePay o Bancoposta) che non funziona, si blocca, mostra una schermata bianca, si chiude improvvisamente, non permette di completare le operazioni bancarie o non permette di eseguire l'accesso con l'account PosteID.

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1) Cancellare cache dell'app

L'app di Poste Italiane si comporta esattamente come qualsiasi altra app del telefono: se la cache è piena di dati inutili l'app potrebbe rallentare fino a bloccarsi del tutto, risultando quindi non funzionante (spesso si chiude da sola senza motivo).

Per cancellare la cache dell'app Poste Italiane da telefono Android apriamo l'app Impostazioni, portiamoci nel menu App -> Gestione app (o voci simili), premiamo sul nome dell'app utilizzata (BancoPosta o PostePay), facciamo tap in basso sulla voce Elimina dati e premiamo su Svuota la cache; in alternativa possiamo premere anche su Elimina tutti i dati (l'app tornerà come appena installata) oppure utilizzare un'app di pulizia come SD Maid.

Su iPhone possiamo cancellare la cache solo disinstallando completamente l'app: per procedere apriamo l'app Impostazioni, premiamo sul menu Generali, pigiamo sulla voce Spazio iPhone, premiamo sull'app utilizzata sul nostro device (BancoPosta o PostePay) quindi pigiamo sul tasto Elimina app per cancellare app e cache; ora non resta che reinstallare l'app desiderata dall'App Store e ripetere la procedura d'accesso autenticato.

Sullo stesso argomento possiamo leggere le guide su come cancellare cache e dati delle app su Android

2) Ripristinare permessi app

Sulle nuove versioni di Android e di iOS il sistema operativo può rimuvore automaticamente alcuni permessi non utilizzati dalle app aperte di rado, inclusa l'app delle Poste; se manca qualche permesso l'app delle Poste potrebbe non funzionare bene o non partire affatto.

Per controllare i permessi dell'app Poste su Android portiamoci nel percorso Impostazioni -> App -> Gestione app (o simili), premiamo nuovamente sull'app BancoPosta o PostePay, pigiamo sul menu Permessi app e abilitiamo tutti i permessi richiesti (devono comparire nella sezione Autorizzate); per rendere ancora più efficaci i permessi vi consigliamo di aprire anche il menu Altri permessi ed abilitare tutti i permessi secondari.

Su iPhone possiamo attivare i permessi dell'app Poste aprendo l'app Impostazioni, pigiando sull'app Poste installata e attivando qualsiasi interruttore presente all'interno della sezione Consenti di accedere a.

Per approfondire possiamo leggere la guida su come autorizzare i permessi delle applicazioni su Android.

3) Disattivare connessioni VPN o DNS privati

Se sul nostro telefono utilizziamo un servizio VPN o un DNS privato dovremo disattivarli: questi servizi possono interferire con il corretto funzionamento dell'app Poste bloccando l'accesso ad alcune sezioni, causando errori casuali e interrompendo le operazioni bancarie.

Per spegnere le VPN su Android e su iPhone è sufficiente portarsi nel percorso Impostazioni -> VPN e disattivare l'interruttore; se l'interruttore si riattiva apriamo l'app VPN utilizzata sul telefono e spegniamo la connessione cifrata.

Per spegnere il DNS privato su Android apriamo il percorso Impostazioni -> Connessione e condivisione, premiamo sul menu DNS privato e impostiamolo su Disattivata. Per approfondire possiamo leggere l'articolo su come impostare DNS privato su Android.

4) Riavviare il telefono

Se tutti i trucchi visti finora non hanno funzionato può essere una buona idea riavviare il telefono: questa operazione cancellerà i file temporanei, permetterà di ripristinare eventuali problemi di connessioni e chiuderà tutte le app aperte, così da poter ripristinare il corretto funzionamento dell'app Poste.

Conviene riavviare automaticamente il telefono almeno una volta a settimana, come visto anche nella guida su come far riavviare il telefono automaticamente.

5) Utilizzare una connessione Internet diversa

Altro consiglio molto semplice riguarda la connessione Internet utilizzata per l'app Poste. Se finora stavamo utilizzando una connessione Wi-Fi proviamo ad utilizzare un'altra connessione Wi-Fi; in alternativa spegniamo il Wi-Fi ed utilizziamo la connessione dati del telefono per verificare il corretto funzionamento dell'app Poste.

Vale ovviamente anche l'esatto opposto: se finora stavamo utilizzando la connessione dati accendiamo il Wi-Fi e accediamo ad una rete wireless nota (come per esempio la rete di casa o dell'ufficio). Se siamo fuori casa e non possiamo provare una rete nota vi invitiamo ad usare un hotspot Wi-Fi sicuro, come visto nella guida alle app per trovare Wifi gratis e reti wireless libere sulla mappa.

6) Accedere con lo SPID di Poste

Se l'app Poste non funziona dopo tutti questi tentativi è altamente probabile che il problema non dipenda dal nostro telefono ma dai server delle Poste Italiane. Come ultimo tentativo vi invitiamo ad accedere all'app Poste con lo SPID Poste al posto dell'account Poste usato finora.

Questa operazione potrebbe sbloccare l'accesso anche in caso di problemi al server di login di Poste, visto che viene utilizzata la piattaforma SPID per l'accesso (non gestita dalle Poste Italiane ma dallo Stato e sempre accessibile).

Un malfunzionamento dell'app Poste può mettere in ginocchio un'attività commerciale o impedire ai cittadini di pagare bollette, accedere ai bonifici e controllare il saldo residuo. Per fortuna non sempre il problema è dei server delle Poste ma è legato a qualche malfunzionamento sul telefono che possiamo risolvere brillantemente con i suggerimenti visti in alto.