Se il backup di WhatsApp si blocca e non avanza, cosa fare

Il backup di WhatsApp è partito ma si blocca e non viene completato? Vediamo come risolvere il problema

Il backup di WhatsApp può bloccarsi per svariati motivi, sia su Android che su iPhone. Un errore molto popolare quando si effettua il ripristino di WhatsApp si verifica quando parte il ripristino dei file multimediali: anche se passano ore risulta tutto bloccato, rendendo inutile il ripristino dei file salvati nel backup, portando alla perdita di tutte le foto che avevamo ricevuto e inviato su WhatsApp nei vari gruppi e chat.

Nel caso in cui apparisse l'avvisto di interruzione o di impedimento nel backup di WhatsApp, è possibile lavorare su alcune impostazioni per risolvere il problema.

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1) Utilizzare sempre la rete Wi-Fi

Per poter ripristinare svariati MB o GB di dati è sempre consigliabile effettuare questo tipo di ripristino su una rete Wi-Fi, così da usare da subito una rete veloce e senza limiti, ma soprattutto stabile.

Per evitare che WhatsApp esegui i ripristini e i backup su rete dati cellulare apriamo l'app, portiamoci nel menu Impostazioni, apriamo il menu Spazio e dati, portiamoci nella sezione Download automatico media e cambiamo le impostazioni come mostrato in basso:

• Quando utilizzi la rete mobile -> Foto
• Quando ti connetti tramite Wi-Fi -> Tutti i media
• Qunado sei in roaming -> Nessun media

Successivamente portiamoci nel percorso Impostazioni -> Chat -> Backup delle chat e disattiviamo la voce Backup con rete dati cellulare, premendo su Backup su Google Drive e premendo su Quotidiano.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come funziona il Backup di Whatsapp automatico e manuale.

2) Fornire autorizzazioni di archiviazione (Android)

Su Android può essere una buona idea fornire subito tutti i permessi all'app di WhatsApp, ancor prima di accedervi e di tentare il ripristino del backup salvato su Google Drive.

In questo caso, aprire l'app Impostazioni, cercare il menu App, aprire il menu Gestione app, selezionare l'app WhatsApp, premere su Permessi app, selezionare Foto e video e attivare infine la voce Consenti.

3) Forzare arresto dell'app e riavvio (Android)

Un buon metodo da usare se il backup di WhatsApp di blocca e non avanza prevede di forzare l'arresto dell'app e riavviarla.

Questa operazione può essere effettuata facilmente aprendo la lista delle app recenti: sui telefoni senza pulsanti inferiori basta scorrere dal bordo inferiore e fermarsi con il dito al centro dello schermo; sui telefoni con i tre tasti inferiori premiamo sul tasto App recenti e chiudiamo l'app di WhatsApp.

Un altro metodo per forzare l'arresto prevede di aprire il percorso Impostazioni -> App -> Gestione app, cercare WhatsApp e, dopo averla aperta, premere su Chiusura forzata.

4) Disconnettere Google Drive e ricollegarlo

Tra i trucchi più efficaci per ripristinare il backup fallito di WhatsApp prevede di disconnettere l'account Google Drive utilizzato fino a quel momento e ricollegarlo dal telefono al primo avvio di WhatsApp.

Per procedere disinstalliamo WhatsApp dal nostro telefono, apriamo le impostazioni di Google Drive da un qualsiasi brower per PC (usando lo stesso account Google usato per WhatsApp), portiamoci nel menu Gestisci app, identifichiamo l'app WhatsApp Messenger, premiamo su Opzioni ed infine su Scollega da Drive.

Ora basterà installare nuovamente WhatsApp sul nostro telefono Android, inserire il numero e, quando richiesto dall'app, associare nuovamente l'account Google a WhatsApp, usando l'ultimo backup presente per avviare il ripristino delle chat e dei contenuti multimediali.

5) Controllare spazio rimanente

Uno dei problemi sottovalutati quando si effettua il ripristino di WhatsApp è lo spazio di archiviazione: se non c'è abbastanza spazio il backup si bloccherà sul più bello, lasciandoci con il telefono completamente pieno e senza possibilità di fare nulla per rimediare.

Prima di avviare il ripristino del backup di WhatsApp assicuriamoci di avere sempre abbastanza spazio: sulla carta lo spazio minimo è 10 GB ma tutto dipende dalle dimensioni del backup di WhatsApp e da quanti contenuti multimediali scambiamo ogni giorno nelle chat e nei gruppi.

Per approfondire possiamo leggere le nostre guide su come liberare spazio su Android e su come liberare spazio se iPhone si blocca per memoria piena.

Conclusioni

Il backup di WhatsApp è studiato per essere ripristinabile senza problemi, ma su alcuni telefoni spesso riesce a ripristinare solo le chat, bloccandosi al ripristino dei file multimediali; in alcuni scenari si blocca del tutto, rendendo impossibile ripristinare anche le chat.

In questi casi vi consigliamo di ripristinare solo da Wi-Fi, cancellare WhatsApp e ricominciare dopo aver disconnesso l'account di backup, avendo cura di verificar che ci sia abbastanza spazio sul telefono per caricare tutto il backup.

Per approfondire possiamo leggere le nostre guide su come recuperare file e foto non più disponibili su WhatsApp e su come recuperare PIN e password di WhatsApp.